MyBusiness CRM הנה תוכנת CRM מבוססת WEB הכוללת את כל היכולות הנדרשות לניהול קשרי לקוחות, המכירות, שירות הלקוחות, הפרויקטים וניהול שעות העבודה שלכם. מערכת ה CRM משמשת מדי יום אלפי משתמשים בארץ ובעולם ממגוון מגזרים עסקיים, החל מחברות היי-טק, ועד לחברות כוח אדם, חברות בניית אתרים, חברות ביטוח, גופים בנקאיים, גופי תקשורת, חברות ייעוץ וליווי עסקי ועוד. המערכת הנה אינטואיטיבית וגמישה, ומאפשרת לכל ארגון להתאימה לצרכיו הייחודיים, כמו כן המערכת קלה להטמעה ולשימוש כך שתוכלו להתאימה לדרישותיכם בקלות ולהתחיל לעבוד תוך מספר דקות מכל תחנה, בבית או במשרד ללא עלויות נוספות עבור רכישת שרתים וחומרה.

MyBusiness CRM היא מהחברות המובילות בארץ בתחום התוכנה עבור מערכות CRM, ניהול קשרי לקוחות וניהול פרויקטים. החברה פועלת מאז שנת 2005 בהצלחה רבה, תוך עבודה שוטפת ואינטנסיבית מול יותר מ- 4,000 משתמשים מרוצים, שעובדים עם כלי הניהול ברמה יום יומית. כלי הניהול של MyBusiness CRM נתפסים על ידי לקוחותינו ככלי מוביל וזאת בזכות החתירה לפשטות ואינטואיטיביות מבלי להתפשר על מקצועיות ושימושיות לכל אורך הדרך.

פיצ'רים מרכזיים ב MyBusiness CRM:

ניהול קשרי הלקוחות

1. ניהול פרטי לקוחות ואנשי קשר.

2. אפשרות להוספת שדות ועריכת שדות קיימים ע''י המשתמש בצורה פשוטה ומהירה.

3. ריכוז כל הפעילויות והאירועים של הלקוח במסך אחד.

4. מסך סינון לקוחות מתקדם המאפשר חיפוש לקוחות לפי כל שדה בכרטיס הלקוח (שאילתות ודוחות).

5. ניהול פגישות ולוח שנה כולל סינכרון הפגישות ל Outlook .

6. שיתוף יומנים - לפי הרשאות.

7. ניהול והקצאת משימות + יכולת קביעת SLA לכל סוג משימה.

8. מסך Desktop דינמי הנתון להגדרות המשתמש ומרכז את כל הנושאים הפתוחים של המשתמש כולל מכירות, משימות, פניות ופעילויות (דוחות טבלאיים וגרפים).

9. שליחת מיילים והודעות  sms מתוך המערכת באופן ידני ואוטומטי.

10. ניהול מסמכים המקושרים ללקוח

ניהול המכירות

1. ניהול תהליכי המכירה לפי סבירות ותוחלת המכירה

2. אפשרות לבצע מכירה מחזורית

3. אפשרות לבצע מכירה מרובת מוצרים והפקת הצעת מחיר לפי תבניות מעוצבות

4. אפשרות למדידת המכירות לפי תאריך המכירה או לפי חודש התקבול

5. ניהול ומדידת תחזית אישית לאנשי המכירות

ניהול השיווק - קמפיינים

1. אפשרות לבצע קמפיין בשלבים לאוכלוסיית לקוחות נבחרת

2. אפשרות לשליחת מייל והודעתsms גורפים לאוכלוסיית הלקוחות

3. מסך ייעודי למוקדנים לביצוע טלמרקטינג וטלמיטינג

ניהול מוקד פניות / תקלות

1. אפשרות שיוך פנית שירות ללקוח

2. אפשרות להגדיר את שדות כרטיס הפניה (מוצר, סוג פניה, סטטוס, עדיפות)

3. אפשרויות חיתוך וסינון נרחבות

4. שמירת היסטוריה לכלל השינויים בפניה

5. אפשרות להגדרת צבעים לפי דחיפות הפניה

6. אפשרות לפתוח פניות דרך פורטל אינטרנטי של החברה בצורה מאובטחת

7. אפשרות לשימוש בכללים אוטומטים לפתיחת תזכורות טיפול ושליחת מיילים

8. אפשרות להגדרת זמן תקן לטיפול בפניה

ניהול שעות ופרויקטים

1. תכנון הפרויקט.

2. מעקב אחר התקדמות הפרויקט בפועל.

3. איסוף שעות העבודה של העובדים בממשק וובי על הפרויקטים השונים.

4. ניהול הסכמים וביצוע בילינג חודשי לפרוייקטים השונים.

5. דוחות ניהוליים כגון רווחיות הפרוייקטים, התקדמות פרוייקטים ודוחות תפעוליים כגון פירוט שעות לפרוייקט ושלביו

6. אפשרות להגדיר פרויקטי מנהלה לצורך דיווח שעות על ימי מילואים, מחלות וכדו'.

7. הגדרת הערכת שעות לתת הפרויקט.

5. הגדרת עובדים משתתפים בתת הפרויקט (כולל סוג העובד ומחיר שעת עובד – משמש להפקת חיובים / חשבונות ללקוחות)

פיצ'רים נוספים

1. מחולל כללים אוטומטים (RBG).

2. סנכרון לאאוטלוק.

3. סנכרון לוח שנה ל- Google Apps.

4. ממשק לסלולאר (mobile)

5. קליטת לקוחות חדשים מדפי נחיתה, מיילים וקבצי אקסל.

6. יכולת ייצוא נתונים לאקסל.

7. WebServices\API